Spedizioni

Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro magazzino di Hong Kong. Prima di ordinare, controlla che l’indirizzo di consegna e i recapiti siano completi e corretti. Non copriamo i costi di una nuova spedizione dovuti a un indirizzo errato.

Se devi modificare l’indirizzo dopo la spedizione, contatta il corriere (DHL, EMS, USPS o FedEx) per verificare se sia ancora possibile.

Costi di spedizione

I costi vengono calcolati al momento dell’ordine in base alla destinazione e al corriere scelto.

Preparazione e consegna

• Preparazione dell’ordine: 3–6 giorni lavorativi.
• Consegna stimata dalla spedizione: 5–20 giorni lavorativi.

La preparazione può richiedere più tempo per alcuni articoli o nei periodi con molti ordini. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al servizio del corriere, ai periodi di maggiore traffico o alle procedure doganali.

Tracciare l’ordine

Dopo la spedizione, riceverai il numero di tracciamento via e-mail e SMS. Gli aggiornamenti sul sito del corriere possono richiedere fino a cinque giorni.

Dogana e imposte d’importazione

Eventuali dazi, imposte d’importazione e altri oneri applicati dal paese di destinazione sono a carico del cliente. Le procedure doganali possono causare ulteriori ritardi.

Pacchi smarriti o sequestrati

Se il pacco viene smarrito durante il trasporto o sequestrato dalla dogana, copriamo il costo di una nuova spedizione. In caso di sequestro, occorre presentarne la documentazione prima dell’invio sostitutivo.

Questa copertura non si applica ai problemi di consegna causati da un indirizzo errato fornito al momento dell’ordine.