Resi e rimborsi
Condizioni generali
Puoi richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del pacco, alle condizioni indicate di seguito. Trascorso questo periodo, contatta l’assistenza: faremo il possibile per aiutarti.
Per essere idoneo al reso, l’orologio deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Ti consigliamo di registrare un video dell’apertura del pacco per documentare eventuali danni, difetti o problemi di consegna.
Requisiti per il reso
- Orologi AAA e Superclone: gli articoli devono essere restituiti al nostro magazzino tramite corriere per un controllo prima dell’elaborazione del rimborso.
- Orologi di qualità A: il rimborso è previsto solo per gli articoli difettosi. Piccole differenze nelle finiture e nella sensazione al polso rispetto al modello originale sono previste e non costituiscono difetti.
- Scatole per orologi: le scatole di marca acquistate separatamente non sono rimborsabili, salvo danni o difetti.
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermarne la ricezione e comunicarti se il rimborso è stato approvato.
Articoli in liquidazione
Gli articoli acquistati in liquidazione non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Gli orologi ricevuti danneggiati o difettosi possono essere sostituiti. Contatta l’assistenza per segnalare il problema e concordare la sostituzione.
Come restituire un articolo
Contatta l’assistenza prima di spedire il reso. Ti forniremo l’indirizzo e le istruzioni per la spedizione.
Le spese di restituzione sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se le anticipiamo per tuo conto, il relativo importo verrà detratto dal rimborso.
Per una sostituzione non è necessario restituire la scatola dell’orologio: questo aiuta a ridurre i costi di spedizione.
Per gli articoli di maggior valore, inclusi gli orologi Superclone, consigliamo un servizio di spedizione tracciato e di valutare un’assicurazione.
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Per assistenza con un reso, un rimborso o una sostituzione, contattaci.